無苦庵記【気づきブログ】

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【今日の本棚】天才師匠に『これ、いま読んどき』と薦められたビジネス本・其の194

春頃買って置いたままにしてた本を、慌てて読む必要ができたので。

いわゆる4Pなんかが「製品ロジック」で

北欧学派のものが「サービスドミナントロジック」
んで、その理解のためにこの本は必読。

 

顧客とリレーションが取れていれば、物質は消滅するって考え。

個人的にはその先の「カスタマードミナントロジック」調べてます。