無苦庵記【気づきブログ】

バブル期の自動車&甘味に目がない経営コンサルタントの拙いブログです。

【今日の本棚】天才師匠に『これ、いま読んどき』と薦められたビジネス本・其の194

春頃買って置いたままにしてた本を、慌てて読む必要ができたので。

いわゆる4Pなんかが「製品ロジック」で

北欧学派のものが「サービスドミナントロジック」
んで、その理解のためにこの本は必読。

f:id:muquan:20191022064753j:image

顧客とリレーションが取れていれば、物質は消滅するって考え。

個人的にはその先の「カスタマードミナントロジック」調べてます。