無苦庵記【気づきブログ】

バブル期の自動車&甘味に目がない経営コンサルタントの拙いブログです。

【今日の本棚】天才師匠に『これ、いま読んどき』と薦められたビジネス本・其の173

最初と最後の部分以外、徹底して顧客サポートの技術的なことを話してるんだけど

わかりやすさと数字の裏付けで、ビジネス全般に活かせる感覚。

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「おもてなし」が本当に顧客満足に繋がってるどうかの検証はなかなか興味深い。