【今日の本棚】天才師匠に『これ、いま読んどき』と薦められたビジネス本・其の153

クラウドとかシェアリングとか関係なく、あらゆるビジネスはリテンションモデルに変化してきている。

購入直後の使用開始を「オンボーディング」と呼びそこからカスタマーサクセスを考える。本来日本人が得意とする農耕的な手法であると。