無苦庵記【気づきブログ】

バブル期の自動車&甘味に目がない経営コンサルタントの拙いブログです。

【今日の本棚】天才師匠に『これ、いま読んどき』と薦められたビジネス本・其の153

クラウドとかシェアリングとか関係なく、あらゆるビジネスはリテンションモデルに変化してきている。

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購入直後の使用開始を「オンボーディング」と呼びそこからカスタマーサクセスを考える。本来日本人が得意とする農耕的な手法であると。